Política de Privacidad

Última actualización: 18 de abril de 2026

En MindOffice nos tomamos muy en serio la privacidad de tu información y de tus clientes. Este documento explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Quiénes somos

MindOffice (en adelante, "nosotros" o "el servicio") es una plataforma que permite a empresas operar equipos de agentes de inteligencia artificial para atención al cliente, ventas, marketing y tareas internas. Operamos bajo el dominio mindoffice.app.

2. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada y zona horaria del usuario que se registra.
• Datos de la empresa (tenant): nombre comercial, descripción, libro de marca (colores, tipografías, logos, referencias visuales).
• Datos de contactos: nombre, correo, teléfono, perfil social y conversaciones que tus agentes de IA mantienen con tus clientes a través de los canales conectados (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, correo, etc.).
• Credenciales de integración: tokens de acceso OAuth de servicios que conectas voluntariamente (Meta/Facebook/Instagram, Zoho Mail, Telegram, Google, etc.). Los tokens se almacenan cifrados y se usan exclusivamente para los fines que autorizaste.
• Contenido generado: piezas de diseño, publicaciones, correos, tickets y documentos producidos por los agentes de IA dentro de tu espacio.
• Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y logs de acceso, usados para diagnóstico, seguridad y estadísticas agregadas.

3. Cómo usamos tus datos

• Operar el servicio: autenticarte, enviar y recibir mensajes, ejecutar tareas de los agentes de IA.
• Integrarnos con servicios de terceros que conectaste (por ejemplo, publicar en Instagram o Facebook desde la app de Meta autorizada).
• Mejorar la plataforma con métricas agregadas y anonimizadas.
• Enviar notificaciones operativas (escalaciones, alertas de créditos, incidencias).
• Cumplir con obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Datos de plataformas de Meta (Facebook e Instagram)

Si conectas una cuenta de Meta para publicar en Instagram o Facebook, almacenamos los tokens OAuth emitidos por Meta y los identificadores de tus páginas y cuentas de Instagram Business. Solo los usamos para ejecutar las publicaciones que tú o tus agentes de IA soliciten. No leemos conversaciones privadas ni extraemos datos de tu audiencia más allá de lo necesario para operar el servicio. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Facebook o desde la sección "Sesiones" de MindOffice.

5. Dónde se guardan los datos

Los datos se almacenan en servidores gestionados dentro de infraestructura de DigitalOcean, con cifrado en tránsito (TLS) y acceso restringido. Los archivos de imagen, video y documentos se almacenan en DigitalOcean Spaces con permisos controlados.

6. Retención

Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa. Si cierras la cuenta o solicitas la eliminación, los datos se borran siguiendo el procedimiento descrito en nuestras Instrucciones de Eliminación de Datos. Algunos datos pueden retenerse por un período adicional si son requeridos por ley (por ejemplo, facturación).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: pedir una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Eliminación: solicitar que borremos tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Oposición: objetar ciertos tratamientos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@mindoffice.app.

8. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos tu comportamiento con redes de anunciantes.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información (cifrado en tránsito, contraseñas hasheadas, aislamiento por tenant, control de acceso basado en roles). Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y notificar incidentes relevantes cuanto antes.

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a empresas y profesionales. No está diseñado para personas menores de 18 años y no recolectamos deliberadamente datos de menores.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior del documento. Los cambios materiales se notificarán por correo.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a info@mindoffice.app.